杜绝短视频营销“流量失德”

某品牌鼠标分销商授权运营短视频账号，运营人员为博取流量套用网络热门模板制作促销视频，使用侮辱性话语贬低消费者的视频上线后引发舆论关注。近日，当地市场监管部门依法对涉事企业处以20万元罚款。

如今，短视频带货、直播促销深度融入大众日常生活，拓宽了消费渠道。但行业高速发展的背后，流量至上的浮躁风气也滋生出诸多内容失范乱象，这类靠冒犯受众博眼球的营销便是其中之一。

不少线上营销团队把播放量、转化率当成核心目标，一心追逐热点流量，全然抛却对消费者的基本尊重，企业内部的内容审核机制形同虚设。商家误将低俗冒犯当作“网感流量密码”，殊不知缺失人文底线的营销话术，即便短暂冲高数据，也只会不断消耗消费者的信任，难以构筑长期稳定的品牌口碑。

线上营销鼓励创意表达，但绝不允许践踏消费者人格尊严。我国广告法第九条明确禁止广告含有“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的内容；民法典第一千零二十四条规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权；消费者权益保护法第十四条也明确提出，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

短视频广告频现侮辱、低俗内容，根源在于行业普遍存在经营管理短板。网络剪辑模板随手可得，不少运营人员不加甄别直接照搬网络段子博眼球；商家将线上账号全盘外包，考核仅绑定播放数据与销售额，直接省略文案校对、多层审核环节，带有不当表述的广告未经把关便对外发布。只有理清各方责任、把内部审核落到实处，才能从源头避免这类问题广告流出。

化解线上营销乱象需要监管、平台、商家三方同向发力。监管部门持续开展常态化广告巡查，及时处置违背公序良俗、侵害消费者权益的宣传内容，以刚性处罚形成震慑；短视频平台应完善智能筛查系统，前置拦截带有侮辱性倾向的文案，筑牢平台第一道风控防线；广大商家更应主动以案为鉴，摒弃“流量至上”的片面思维，主动完善内容制作、多层审核的合规管理制度，常态化开展全员广告合规与职业素养培训，从经营机制上堵住内容失范漏洞。